Políticas de Reembolsos y Garantias

✅ Política de Cambios y Garantía

Última actualización: Febrero 2026

En DivineCurves, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por ello, contamos con una política clara y transparente para cambios y garantías, teniendo en cuenta que nuestras fajas están catalogadas como prendas íntimas de uso personal.

🔁 Cambios por Defectos de Fábrica o Talla

Si al recibir tu prenda notas un defecto de fábrica o la talla no fue la adecuada, podrás solicitar un cambio bajo las siguientes condiciones:

  • Debes contactar a nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

  • El producto debe estar sin uso, limpio, en perfectas condiciones y con su empaque original.

  • Una vez aprobada la revisión, se realizará el cambio por la misma prenda o por otra talla (según disponibilidad).

📩 Contáctanos vía WhatsApp al 320 798 6386 para iniciar el proceso.

🚫 Política de Reembolsos

Debido a que nuestras fajas están clasificadas como prendas íntimas, NO se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

Esta medida se aplica para garantizar la higiene, seguridad y protección de todos nuestros clientes, conforme a las políticas comerciales aplicables a este tipo de productos.

En caso de presentarse un defecto de fábrica comprobable, se realizará únicamente el cambio del producto por uno nuevo.

🛑 Casos en los que no aplica la garantía

La solicitud será rechazada si:

  • La prenda ha sido usada o lavada.

  • Presenta olores, manchas o residuos.

  • Fue manipulada incorrectamente o alterada.

  • Se solicita fuera del plazo establecido (más de 5 días hábiles después de la entrega).

  • No se entrega con su empaque original.

📦 Costos de envío

  • Si el cambio por garantía es aprobado por defecto de fábrica, DivineCurves asumirá el costo del nuevo envío.

  • En cambios por talla, el cliente deberá asumir los costos de envío correspondientes.

🔒 Tu Compra Está Protegida

💯 Compromiso de calidad: Revisamos cada caso con responsabilidad.
🔐 Transparencia: Condiciones claras para brindarte una experiencia segura y confiable.

Para más información, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente:
📞 320 798 6386